En Electricistas a Domicilio 24 Horas, organizamos nuestras visitas con base en la disponibilidad de técnicos, tiempos de traslado, herramientas, vehículo y agenda operativa.

Una vez que el cliente confirma el servicio y se asigna personal técnico para acudir al domicilio, se considera una visita programada.

Cancelaciones

El cliente puede cancelar o reagendar su servicio sin cargo siempre que lo haga antes de que el técnico haya iniciado el traslado.

Si el servicio es cancelado cuando el técnico ya se encuentra en camino, se generará un cargo por traslado y disponibilidad técnica equivalente al 50% del costo de la visita o diagnóstico previamente informado y aceptado por el cliente.

Este cargo no corresponde a un trabajo eléctrico realizado, sino a los gastos operativos derivados del traslado, tiempo reservado, combustible, logística y disponibilidad del personal técnico.

Llegada al domicilio

Si el técnico llega al domicilio y el cliente no permite el acceso, no responde, ya resolvió el problema con un tercero o decide cancelar en ese momento, la visita deberá cubrirse en su totalidad conforme al costo previamente informado y aceptado.

Servicios urgentes o nocturnos

En servicios urgentes, nocturnos, fines de semana o días festivos, la confirmación del cliente implica la aceptación del costo de traslado, diagnóstico o visita, debido a la disponibilidad especial del personal técnico.

Confirmación del cliente

Antes de enviar al técnico, se informará al cliente el costo de visita, diagnóstico o servicio inicial.

La confirmación del servicio por cualquier medio (WhatsApp, llamada, mensaje o medio digital) constituye la aceptación expresa de los costos y condiciones de visita y cancelación descritas en este documento.