Aviso de privacidad integral

1. Identidad y domicilio del responsable

Electricistas a Domicilio 24 Horas, identificado públicamente en este sitio como Electricistas a Domicilio 24 Horas, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.

Domicilio

Guadalajara, Jalisco, México

Correo de privacidad

contacto@electricistasadomicilio24horas.com

Sitio web

https://electricistasadomicilio24horas.com

2. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo del medio de contacto y del servicio solicitado, podemos recibir las siguientes categorías:

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y nombre de la persona que solicita o autoriza el servicio.
• Ubicación y acceso: domicilio del servicio, municipio, colonia, referencias, horarios, número de departamento o local y datos necesarios para ingresar al inmueble.
• Información técnica del servicio: descripción de la falla o proyecto, fotografías, videos, audios, equipos afectados, antecedentes y observaciones vinculadas con la instalación eléctrica.
• Datos comerciales y de pago: cotizaciones, trabajos autorizados, anticipos, comprobantes, forma de pago y datos de facturación cuando la persona los solicita.
• Datos fiscales: RFC, nombre o razón fiscal, código postal, régimen fiscal, uso de CFDI y demás información necesaria para emitir comprobantes fiscales.
• Datos digitales: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas consultadas, fecha, hora, registros técnicos y datos generados mediante cookies o tecnologías similares.

No solicitamos datos personales sensibles como parte ordinaria de nuestros servicios. Evita enviar información médica, biométrica, ideológica o de otra naturaleza sensible que no sea necesaria. Si recibimos datos sensibles de manera incidental, limitaremos su uso a lo estrictamente necesario y aplicaremos medidas de protección reforzadas.

Cuando proporciones datos de otra persona —por ejemplo, un contacto de acceso, administrador, inquilino o propietario— declara contar con autorización para compartirlos y haberle informado sobre este aviso.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias

Utilizamos los datos para:

• Identificar y responder llamadas, mensajes, correos y formularios.
• Conocer el tipo de falla o proyecto, confirmar cobertura y solicitar información adicional.
• Preparar cotizaciones, programar visitas, coordinar accesos y asignar personal técnico.
• Realizar diagnósticos, reparaciones, mantenimiento e instalaciones autorizadas.
• Documentar hallazgos, materiales, avances, pruebas, entregas y seguimiento del servicio.
• Gestionar anticipos, pagos, comprobantes, facturación y obligaciones contables o fiscales.
• Atender aclaraciones, reclamaciones, garantías aplicables y solicitudes posteriores.
• Prevenir abusos, proteger la seguridad de clientes y personal, y conservar evidencia cuando exista una controversia.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos debidamente fundados de autoridades competentes.

Finalidades secundarias

Con tu consentimiento, podremos utilizar tus datos de contacto para encuestas de satisfacción, recordatorios o información comercial relacionada con nuestros servicios. Puedes negarte o solicitar el cese de estas comunicaciones en cualquier momento escribiendo a contacto@electricistasadomicilio24horas.com. La negativa no afecta la prestación del servicio principal.

4. Personas encargadas, proveedores y transferencias

Podemos permitir el acceso estrictamente necesario a personas que actúan por nuestra cuenta o colaboran en la prestación del servicio, tales como personal técnico asignado, proveedores de alojamiento web, correo, mensajería, comunicaciones, almacenamiento, facturación, contabilidad, cobro o soporte tecnológico. Estas personas deben tratar la información conforme a instrucciones, confidencialidad y medidas de seguridad aplicables.

También podremos comunicar datos cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, atender una orden de autoridad competente, proteger derechos en un procedimiento, prevenir un riesgo grave o ejecutar una relación contractual solicitada por la persona titular.

No vendemos ni rentamos bases de datos. Cuando una transferencia distinta requiera consentimiento, este se solicitará antes de realizarla.

5. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para seguridad, navegación, sesiones administrativas y funcionamiento. También puede registrar información técnica del dispositivo y la conexión para prevenir errores o accesos no autorizados.

Si se habilitan herramientas externas de medición o analítica, estas podrán generar identificadores y estadísticas de uso conforme a su propia configuración. Puedes bloquear o eliminar cookies desde tu navegador; algunas funciones podrían no operar correctamente si desactivas las cookies esenciales.

6. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

Puedes ejercer tus derechos ARCO o actuar mediante representante legal enviando una solicitud a contacto@electricistasadomicilio24horas.com con la siguiente información:

1. Nombre de la persona titular y medio para recibir notificaciones.
2. Documento que acredite identidad y, en su caso, representación legal.
3. Descripción clara de los datos personales involucrados.
4. Derecho que deseas ejercer y la acción concreta solicitada.
5. Documentos o información que ayuden a localizar los datos; para rectificación, la corrección solicitada y su sustento.

Comunicaremos la determinación adoptada dentro del plazo legal aplicable y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro del periodo correspondiente. Los plazos pueden ampliarse una sola vez cuando las circunstancias lo justifiquen. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, salvo costos permitidos de reproducción o envío.

7. Revocación del consentimiento y limitación de uso

Puedes solicitar la revocación de tu consentimiento o limitar el uso y divulgación de tus datos mediante el mismo correo de privacidad. La revocación no tendrá efectos retroactivos y puede no proceder cuando el tratamiento sea necesario para cumplir un contrato, una obligación legal, responsabilidades derivadas del servicio o conservar evidencia durante los plazos aplicables.

8. Conservación, confidencialidad y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender la solicitud, prestar el servicio y cumplir obligaciones contractuales, fiscales, administrativas o de defensa. Cuando los datos dejan de ser necesarios, se eliminan o bloquean conforme a los plazos legales y operativos aplicables.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para reducir riesgos de pérdida, alteración, destrucción, acceso o uso no autorizado. Ningún sistema es completamente infalible; si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, se comunicará conforme a la legislación aplicable.

Personas menores de edad

Los servicios no están dirigidos a recabar datos de menores. Cuando una persona menor esté relacionada con una solicitud, el contacto deberá realizarlo su madre, padre, tutor o representante autorizado.

9. Cambios al aviso y autoridad competente

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente estará disponible permanentemente en esta misma dirección y mostrará su fecha de actualización. Cuando un cambio requiera consentimiento adicional, lo solicitaremos por el medio de contacto disponible.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad federal competente en materia de protección de datos personales, sin perjuicio de que primero presentes tu solicitud ante el responsable.